Todas as duas dúvidas resolvidas

• O que é a SV Baterias?

  A SV Baterias é um serviço de entrega e instalação de baterias, que tem objetivo te oferecer a todos seus clientes, uma plataforma digital completa, onde você pode pedir sua bateria de forma simples e tirar todas suas dúvidas, além de ser rápida e totalmente segura. Todas nossas baterias solicitadas através do nosso site WWW.CAISBATERIAS.COM.BR, contam com a nossa assistência técnica no local gratuita (DESTE QUE ESTEJA DENTRO DA NOSSA ÁREA DE ATUAÇÃO, CASO CONTRARIO SERÁ ENCAMINHADO PARA ASSISTÊNCIA MAIS PRÓXIMA DO FABRICANTE DA BATERIA).

• Condições gerais para a troca ou a devolução da sua bateria

  O nosso site ajuda você a escolher a bateria certa e indicada para seu veículo, caso o seu veículo tenha alguma instalação em especial, você pode escolher a bateria de sua preferência ou solicitar que nosso técnico leve as opções de modelos de baterias para sua escolha no ato da instalação. Após a instalação, a troca da bateria será realizada de acordo com os termos de nossa assistência técnica.

• Como e quando posso cancelar um pedido?

  O pedido pode ser cancelado a qualquer momento, sem gerar nenhum custo aos nossos clientes. Para cancelar seu pedido, favor ligar (13) 3379-7500 ou (13) 99663-6009.

• Como resolver qualquer problema posterior à instalação da minha bateria?

  Após a instalação da bateria, você tem direito a nossa assistência técnica gratuita no local (DESDE QUE ESTEJA DENTRO DA NOSSA ÁREA DE ATUAÇÃO, CASO CONTRÁRIO SERÁ ENCAMINHADO PARA ASSISTÊNCIA MAIS PRÓXIMA DO FABRICANTE DA BATERIA). E importante ter o certificado de garantia, pois vamos precisar dele caso sua bateria venha apresentar algum defeito procedente de troca. Para acionar nossa assistência técnica e só entrar em contato através dos números de telefone (13) 3379-7500 ou (13) 99663-6009. Para saber mais sobre a garantia da sua bateria ligue, vamos tirar todas as suas dúvidas.

• Quero desistir da minha compra, como eu faço?

  É bem fácil, só entrar em contato através de nossos telefones e solicitar o cancelamento sem custo nenhum.

• O que eu preciso para reagendar a minha entrega?

  Para solicitar alteração do dia e/ou horário de sua instalação, apenas entre em contato através de nossos telefones que um de nossos atendentes vai prosseguir com as alterações necessárias e você receberá uma confirmação através de seu número de telefone via mensagem ou WhatsApp.

• Como eu faço para alterar a forma de pagamento do meu pedido?

  Você pode fazer esse tipo de alteração através de nossos telefones, ou simplesmente direto com nosso instalador, desde que a alteração esteja dentro da nosso política de recebimento.

• Ao fazer meu pedido escolhi minha bateria errada, como eu faço para alterar?

  A solicitação da troca de modelo de bateria pode ser feita diretamente em nossa central através de nossos telefones, com a alteração do modelo da bateria, o preço está sujeito a alteração, mas pode ficar sossegado, pois vamos informar caso haja alguma mudança de valores.

• Gostaria de saber o status da entrega do meu pedido, como eu faço?

  Através de nossa central de atendimento, você consegue saber em qual status encontra seu pedido, apenas entre em contato em um de nossos telefones, ou se preferir, pode nos mandar uma mensagem via WhatsApp.

• Como eu faço para alterar meu endereço de entrega?

  Você pode alterar o endereço enviando uma mensagem via WhatsApp ou entrar em contato em nossa central, através de nossos telefones e falar com um de nossos atendentes.

• Não encontrei a bateria certa para o meu carro, e agora?

  Caso não encontre a bateria que deseja, basta apenas entrar em contato com nossa central que vamos tirar todas as dúvidas sobre o modelo da bateria que você procura ou via WhatsApp.

• O que é uma bateria?

  A bateria é um ACUMULADOR recarregável que armazena energia elétrica em forma de energia química, que será transformada em energia elétrica quando o veículo solicitar. Ela serve para dar partida no veículo, proporcionar energia para iluminação externa e interna e manter os “sistemas elétricos e eletrônicos” ativos quando o veículo estiver desligado. Uma bateria automotiva de 12V é formada por 6 elementos constituídos por placas positivas, negativas, separadores e eletrólito.

• Perdi meu cartão de garantia. Como proceder?

  Toda bateria possui um código único e exclusivo gravado nela e no seu certificado, caso a mesma venha a dar algum defeito de fabricação a troca só poderá ser realizada mediante a apresentação do certificado de garantia.

• O que é Amperagem (ah)?

  AH = (Ampére Hora) É a medida, conferida em laboratório (INMETRO), da capacidade de armazenamento elétrico que a bateria é capaz de proporcionar. É um valor que indica a quantidade de carga transferida por uma corrente de 1 ampére durante uma hora.

• O que é Corrente de Arranque a frio (cca)?

  CCA = (Cold Cranking Amps) – Corrente de Arranque a Frio Indica a corrente máxima que a bateria pode fornecer na partida, na temperatura de -18°C. Quanto maior o CCA, melhor é o desempenho da bateria.

• O que é feito com as baterias velhas?

  A SV Baterias possui uma logística reversa completa, onde toda bateria recolhida é destinada a uma unidade de reciclagem que segue todas as normas da Resolução Conama nº 401/08 e Lei nº 12.305/10. Todas as baterias tem quase 100% da sua composição reaproveitada na reciclagem, voltando a unidade fabril como matéria prima de uma bateria nova. Caso você tenha uma ou mais baterias para descartar, entre em contato conosco, além de você ajudar a contribuir com o meio ambiente, será pago por isso. Isso mesmo, compramos sua bateria velha.

• Minha bateria descarregou, e agora?

  Bateria descarregada não é um defeito de fabricação, sendo assim a troca da mesma não é efetuada caso isso ocorra. Inicialmente realizaremos testes diagnósticos, sendo assim a bateria é submetida a um carregador especial que fará uma recarga para recuperar a mesma. Caso a bateria não volte às condições ideais para uso, mesmo após passar pelo processo de recuperação, justifica-se a troca da mesma.

• Quais são as formas de pagamento da SV Baterias

  A Vista: Dinheiro ou débito
  Parcelado: até 10x nos cartões Visa, Master, Elo e Amex.
  Faturado: Essa opção só é válida quando o comprador é de uma empresa cadastrada pela SV Baterias.

• O que significa o termo “a base de troca”?

  Sua bateria fica conosco para o descarte correto. Caso contrário será acrescido o valor do casco, pois se não devolvermos ao fabricante como lixo químico, temos que pagar o valor do casco. Como isso é previsto em lei para as fabricantes, nós como vendedores precisamos fazer a devolução exata daquilo que um dia já foi tido como novo.

• O que é uma bateria inundada?

  É uma bateria convencional, seja ela selada ou não. É uma bateria que contém liquido dentro, considera então uma bateria inundada. O que difere uma bateria da outra é a sua tecnologia e qualidade dos materiais na fabricação.

• O que é uma bateria AGM?

  É uma bateria regulada por válvula, conhecida como bateria de Gel, pois seu liquido fica absorvido na malta de absorção formando o famoso Gel para os clientes. As baterias do tipo AGM é a melhor tecnologia que temos de baterias no momento. É o tipo de bateria que é específica para carros com o sistema start-stop.

• O que é uma bateria EFB?

  Trata-se de uma bateria igual as convencionais de chumbo-acida, porém, as placas positivas ganham um reforço de uma película sintética, afim de ser uma bateria mais resistente e também ser apropriada para carros com o sistema start-stop. Ela também possui um CCA maior que as convencionais, aguentando um maior número de partidas e maior ciclo de vida.

• As baterias de hoje em dia, precisam de manutenção?

  Na maioria das vezes não, mas ainda existem bateria com manutenção. Mas são muito pouco usadas no mercado atual.

• Como conseguimos saber se a bateria ainda está boa para utilização?

  Através de testes com aparelhos específicos. Esses testes conseguem constatar o tempo de vida médio que a bateria ainda aguenta trabalhar, esses testes são realizados somente quando a bateria consegue segurar o mínimo de carga, quando constatamos que a bateria não segura mais carga, definitivamente ela passou a ficar inutilizada.

• É cobrado taxa de instalação para instalar bateria?

  Não cobramos a instalação, apenas o custo da bateria.

• Porque a bateria da minha moto precisa ser ativada antes de ser colocada? Por causa disso, ela vai precisar de manutenção?

  Tem que ser ativada, porque ela não vem pronta da fábrica, pois sua vida útil começa a contar a partir do momento de sua ativação, depois que a bateria é ativada e selada, não vai precisar nenhum tipo de manutenção.

• As baterias mais pesadas são melhores?

  Não. Isto é um grande mito, pois a performance de uma bateria está relacionada à tecnologia e qualidade da sua matéria prima. Uma bateria pode ser mais leve que outra de mesma amperagem e, ao mesmo tempo, ter maior capacidade de descarga de energia em função da sua qualidade de fabricação. Verifique sempre os valores de CCA para comparação (-18°C – Norma SAE J537).

• Qual a garantia das baterias automotivas?

  Depende da marca e modelo da bateria. A SV Baterias trabalha apenas com produtos de primeira linha, todos com certificação do Inmetro e garantia pelo fornecedor. Temos modelos de bateria com garantias que variam de 12 até 24 meses, a partir da data de compra. Além disso, algumas marcas contam com assistência técnica a nível nacional.

• Qual a garantia das baterias de motos?

  A SV Baterias trabalha com baterias de primeira e segunda linha para motocicletas, onde as garantias variam de 6 a 9 meses a partir da data de compra.

• Qual a voltagem e amperagem das baterias?

  Voltagem: Dispomos de baterias de 6 e 12 volts que podem ser utilizadas em carros antigos, carros novos de passeio, ou em caminhões e outros veículos pesados. Para veículos que necessitam de 24 volts de bateria, são instaladas duas baterias de 12 volts.

  
  Amperagem: A maioria dos veículos de passeio, atualmente, contam com baterias de fábrica de 45 e 50 amperes. No entanto, dependendo da necessidade do cliente e da quantidade de acessórios que o mesmo possui em seu carro, é possível optar por baterias de até 60 amperes, na maioria dos casos, devido a sua maior capacidade e dimensões. Contudo, é preciso consultar um profissional para verificar a possibilidade de instalar uma bateria com amperagem superior ao recomendado pelo fabricante, pois isso varia de acordo com o modelo do veículo, entre outros detalhes.

• Quais as dimensões das baterias?

  As dimensões da bateria variam de acordo com o modelo e ano e as especificações de cada veículo. Na SV Baterias contamos com mais de 50 modelos com diferentes dimensões, tanto para carros de passeio quanto para veículos pesados.

• Como checar a bateria do meu carro ou moto?

  Para saber se a bateria do seu carro ou moto está em boas condições e por quanto tempo mais irá durar, basta trazer o seu veículo até a nossa loja. Realizamos, de forma gratuita, uma checagem completa na bateria do seu carro/moto, utilizando aparelhos específicos.